A política de privacidad de Gustoo atañe a la recopilación y uso de datos de carácter personal que Gustoo puede solicitarte en cualquier momento de su relación contigo, por ejemplo al visitar nuestro sitio web, comprar productos y contratar servicios de Gustoo o al llamar a empresas asociadas de distribución o soporte. Por favor, dedica unos minutos a leer el siguiente documento para conocer mejor cómo manejamos la información, incluido qué tipo de datos recabamos, cómo los usamos y con qué fin, a quién se los facilitamos y qué hacemos para proteger tu información personal. Tu privacidad es crucial para Gustoo y trabajamos mucho para protegerla.
Razones para recabar información personal
¿Por qué recabamos tu información personal? Porque nos ayuda a ofrecerte una atención superior. Nos permite darte acceso cómodamente a nuestros productos y servicios, y hacer especial hincapié en las categorías que más te interesan. Por otra parte, tu información personal nos ayuda a mantenerte al día de los últimos lanzamientos de productos, actualizaciones de software, ofertas especiales y acontecimientos que pueden resultarte de interés.
Si no quieres que Gustoo te mantenga al día con noticias relacionadas con Gustoo, actualizaciones de software y la última información sobre productos y servicios, haz clic www.gustoo.com y actualiza tu información de contacto y preferencias personales en “Mis datos”.
La información que recopilamos
Hay diferentes situaciones en las que tu información personal puede ayudarnos a atenderte mejor. Por ejemplo, quizá te solicitemos tu información personal al tratar un problema técnico por teléfono con un comercial, descargar una actualización de software, inscribirte en un seminario, participar en una encuesta en línea, registrar tus productos o al adquirirlos. En todas estas ocasiones, recabamos información personal pertinente, como tu nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y preferencias de contacto; quizá el número de tu tarjeta de crédito y detalles sobre los productos Gustoo que posees, como los números de serie y la fecha en que los adquiriste, o bien información relacionada con un problema del soporte o de una reparación. Recopilamos información únicamente con fines de estudio del mercado, como en qué trabajas y dónde utilizas tu ordenador, para comprender mejor a nuestros clientes y atenderlos mejor. También recopilamos información relativa a la actividad del cliente en el sitio web, en Mads club y Gustoo y sitios relacionados. Esto nos ayuda a decidir cómo proporcionarte información útil y a comprender mejor qué partes de nuestros sitios web y servicios de Internet son más interesantes para ti.
El sitio web de Gustoo y servicios de Gustoo tales como mads club y Gustoo, te permiten crear un “ID de Gustoo” con tu información personal. Este cómodo servicio te ahorra tiempo y ayuda a utilizar nuestros servicios web con mayor facilidad. Así es como funciona: Creas un perfil personal con tu nombre, número de teléfono, dirección electrónica y, en algunos casos, tu dirección postal o número de tarjeta de crédito, y le asignas una contraseña y pista asociada a la misma (por ejemplo, el mes y el día de tu nacimiento) para darle mayor seguridad. El sistema guarda tu información y te asigna un ID de Gustoo personal, generalmente se trata de tu dirección electrónica únicamente, puesto que es un dato único y fácil de recordar. La siguiente vez que hagas un pedido en el Gustoo o registres un producto nuevo, lo único que tendrás que hacer es introducir tu ID de Gustoo y contraseña, ya que el sistema busca la información que necesita para ayudarte. Además, si actualizas la información asociada a tu ID de Gustoo, estará disponible para cualquier transacción que realices con Gustoo en cualquiera de sus sitios web.
Para cursar tu pedido, es posible que Gustoo te solicite información personal acerca de las personas a las que quieres enviar el producto o servicio, como su nombre, dirección postal, dirección electrónica, etc. La información personal que proporciones acerca de dicha persona sólo se utiliza con el fin para el que ha sido recabada. Gustoo no utiliza la información recopilada para enviar promociones directamente a esa persona.
Si utilizas los tablones de anuncios o las salas de discusión de los sitios de Gustoo, debes tener en cuenta que cualquier información que publiques estará a disposición del resto de los usuarios. La información personal distintiva que envíes a estos foros puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios para enviarte mensajes no deseados. Gustoo no se hace responsable de la información personal que decidas publicar en estos foros.
Situaciones en que publicamos tu información
Gustoo se toma tu intimidad muy en serio. Puedes estar seguro de que Gustoo no vende ni alquila tu información de contacto a otras empresas. Para ayudarnos a atenderte mejor, a veces compartimos tu información personal con entidades legales del grupo Gustoo en todo el mundo que se aseguran de protegerla de acuerdo con la política de privacidad de Gustoo. También pueden darse situaciones en las que proporcionar parte de tu información personal a empresas con las que Gustoo mantiene una relación estratégica o que trabajan para nosotros supone una ventaja, pues a menudo te proporcionan productos y servicios en nuestro nombre. Estas empresas nos ayudan a tratar la información, conceder un crédito, cursar pedidos de los clientes, entregarte productos, organizar y mejorar los datos de los clientes, atender al público, darte consejo acerca de productos y servicios que te interesan o efectuar estudios de mercado o encuestas de satisfacción. Estas empresas también están obligadas a proteger tu información personal de acuerdo con las políticas de Gustoo. Sin cederles esta información, te sería muy difícil comprar productos, recibirlos en tu hogar, disfrutar atención personalizada, darnos tu opinión para mejorar nuestros productos y servicios o acceder a ciertas ofertas, contenidos y servicios del sitio web de Gustoo.
Es posible que en ocasiones tengamos que ceder tu información personal por razones legales. Gustoo también podría publicar tu información si juzga que esto es necesario a fin de preservar la seguridad nacional, el respeto de la ley vigente o de evitar problemas de carácter público.
Medidas de protección de tu información personal
Gustoo toma diversas precauciones administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal frente a pérdidas, robos y usos malintencionados, así como accesos sin autorización, publicación indebida, alteración y destrucción.
El Gustoo emplean cifrado SSL (Secure Sockets Layer) en todas las páginas web en las que se solicita información personal. Para comprar en el Gustoo, debes utilizar un navegador compatible con SSL como Safari, Netscape Navigator 3.0 o posterior, o bien Internet Explorer. De este modo protegemos la confidencialidad de tu información personal y tu número de tarjeta de crédito durante su transmisión a través de Internet.
También puedes ayudarnos tomando precauciones para proteger tus datos personales mientras navegas por Internet. Cambia tus contraseñas a menudo utilizando combinaciones de letras y números, y asegúrate de que utilizas un navegador web seguro como Safari.
La integridad de tu información personal
Gustoo dispone de medidas de seguridad para que tu información personal sea precisa, completa y actualizada para los fines con los que fue facilitada. Naturalmente, tienes todo el derecho a acceder y modificar la información personal que nos has facilitado. Puedes ayudarnos a garantizar que tu información de contacto y tus preferencias son precisas, completas y actualizadas comprobando tus datos en www.gustoo.com . Además, puedes solicitar una copia de tu información personal, del historial de tu registro de productos y una relación de actividades con nuestros representantes de ventas y soporte en la dirección electrónica que aparece a continuación.
Cookies y otras tecnologías
Como es práctica habitual en muchos sitios web empresariales, la página de Gustoo utiliza “cookies” y otras tecnologías para ayudarnos a comprender qué partes de nuestros sitios web tienen más aceptación, dónde van nuestros visitantes y cuánto tiempo pasan allí. También utilizamos cookies y otras tecnologías para asegurarnos de que nuestra publicidad en Internet hace llegar productos y servicios como mads club a nuestros clientes. Empleamos cookies y otras tecnologías para estudiar pautas de tráfico en nuestro sitio web, de forma que tus visitas sean aún más gratificantes, y para estudiar la eficacia de nuestra comunicación con el cliente. Por último, utilizamos cookies para personalizar tu vivencia y proporcionarte mayor comodidad en tus relaciones con nosotros.
Por ejemplo, saber tu nombre nos permite darte la bienvenida la próxima vez que visites el Gustoo . Datos como tu país de origen e idioma.
Como en la mayoría de los sitios web, recabamos automáticamente algunos datos y los almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones IP (protocolo de Internet), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de origen y destino, sistema operativo, hora y fecha de visita y datos de navegación por el sitio.
Esta información, que no sirve para identificar a usuarios concretos, la utilizamos para analizar tendencias, administrar el sitio, conocer los movimientos de los usuarios por el sitio y para reunir información demográfica acerca de nuestra base de usuarios. Gustoo no utiliza la información recopilada para enviar promociones directamente a esa persona.
En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico utilizamos direcciones electrónicas que enlazan con contenido del sitio web de Gustoo. Cuando el cliente hace clic en una de estas direcciones electrónicas, pasa por nuestro servidor web antes de llegar a la página de destino. Hacemos un seguimiento de estos enlaces con direcciones para saber qué temas interesan más y valorar la eficacia de nuestra comunicación con el cliente. Si prefieres que no quede constancia de tus intereses, basta con no hacer clic en los enlaces de texto o imágenes del mensaje electrónico.
También utilizamos etiquetas de píxel (imágenes minúsculas) que nos informan sobre qué partes del sitio web se visitan más a menudo y miden la eficacia de las búsquedas efectuadas por el cliente en nuestro sitio.
Las etiquetas de píxel también nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en el formato adecuado a cada cliente. También nos dicen si los mensajes se han abierto, así nos aseguramos de que sólo enviamos mensajes de interés para nuestros clientes. Toda esta información la guardamos en una base de datos segura sita en Barcelona, España.
El compromiso de toda nuestra empresa con tu privacidad
Como ya se ha mencionado, Gustoo se toma la protección de tu privacidad muy en serio. Para asegurarnos de que tu información personal está a buen recaudo, damos a conocer estas directrices a todos los empleados de Gustoo e imponemos estrictas medidas de seguridad dentro de la propia empresa. Y nunca obtenemos ni solicitamos conscientemente información personal a menores.
Gustoo se atiene al marco de seguridad establecido por la Secretaría de comercio electrónico de España para la recopilación, uso y conservación de información personal recabada en la Unión Europea.
El sitio web de Gustoo contiene enlaces a páginas de otras empresas. Gustoo no se hace responsable de sus prácticas en lo relativo a tu privacidad. Te recomendamos que te informes acerca de la política de privacidad de estas empresas.
Cuestiones acerca de la privacidad
Si tienes preguntas o estás preocupado por la Política de privacidad de Gustoo o por nuestra forma de recabar datos, dirígete a la dirección electrónica que corresponda a tu zona (consulta la lista que aparece a continuación) para ponerte en contacto con nosotros. El responsable de datos de Gustoo de tu zona te responderá antes de 30 días.
Si no quieres que Gustoo te mantenga al día con noticias relacionadas con Gustoo, y la última información sobre productos y servicios, ves a “mis datos” de www.gustoo.com y actualiza tu información de contacto y preferencias personales. Por supuesto, si nos indicas que no quieres que utilicemos tu infomación para un fin determinado, no lo haremos.
Es posible que Gustoo actualice su política de privacidad cada cierto tiempo. Cuando cambiamos la política de forma sustancial, publicamos un aviso en nuestro sitio web junto a la política de privacidad actualizada.
Gustoo
Última actualización: 11 de Julio de 2007
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La presente política de protección de datos regula el acceso y el uso del servicio del sitio web www.gustoo.com (en adelante, el "Sitio Web"), que Enjoy MADS, S.L. pone a disposición de los usuarios de Internet interesados en sus servicios y contenidos (en adelante, los "Usuarios").
De conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), Gustoo titular del sitio web, informa al usuario de este sitio de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por Gustoo y bajo su responsabilidad con la finalidad de realizar el mantenimiento y gestión del servicio de comunidad virtual de los usuarios de Gustoo.com que han sido registrados a través de los formularios electrónicos del sitio web.
Los datos facilitados por los usuarios son incorporados en un fichero, debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos.
Los datos de los usuarios registrados a través de los formularios habilitados al efecto en el sitio web son tratados por Gustoo con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios que Gustoo proporciona a través de dicho sitio web:
* Gestión de la comunidad de usuarios de Gustoo.
* Gestión de la plataforma electrónica, a través de la cual los miembros de la comunidad de usuarios de Gustoo puedan conocerse y ponerse en contacto.
* Ofrecer información sobre las novedades de la comunidad de Gustoo.
* Ofrecer información sobre servicios y productos de Gustoo y/o terceras entidades que Gustoo pueda considerar de interés para la comunidad de usuarios de Gustoo, a través del sitio web o mediante cualquier medio de comunicación electrónica.
En el proceso de cumplimentación, los campos marcados como "requerido" en el formulario de registro a cumplimentar son necesarios para atender a su petición de registro en la comunidad de usuarios de Gustoo, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes.
Para ser miembro de la Comunidad de Usuarios de Gustoo.com, el usuario debe tener como mínimo dieciocho (18) años de edad.
El usuario garantiza que los datos personales facilitados a Gustoo son veraces y se hace responsable de comunicar al mismo cualquier modificación de los mismos.
Los datos proporcionados a Gustoo son almacenados y gestionados en una base de datos titularidad de Enjoy MADS, S.L. que garantiza las medidas oportunas de índole técnica y estructural para prevenir la integridad y seguridad de la información aportada.
Los datos recabados son adecuados, pertinentes y no excesivos de acuerdo con las finalidades y servicios de Gustoo.com.
El envío de datos personales mediante el uso de los formularios electrónicos de Gustoo o, en su caso, mensajes de correo electrónico, supone el consentimiento expreso del remitente al tratamiento automatizado de los datos incluidos en los medios de comunicación indicados, servicios y productos relacionados con las finalidades del sitio web, así como al envío de comunicaciones electrónicas de acuerdo con las finalidades establecidas en este sitio web.
Al usar el servicio de la comunidad de usuarios de Gustoo.com, el usuario consiente a que se divulguen sus datos a cualquier otro usuario té participando de Gustoo.com de acuerdo con el nivel de privacidad aceptado.
De acuerdo con el proceso de registro de Gustoo, cualquier persona puede acceder a la ficha del Usuario desde Internet y/o desde Gustoo.
De esta manera cualquier usuario de Internet puede ver la ficha del Usuario de Gustoo.
Las características de la privacidad de Gustoo son las siguientes:
* El Usuario de Gustoo dispone de un link directo (URL) a su perfil.
p.ej.: Enjoy MADS, S.L./nombredeusuario.
* La gente puede encontrar al Usuario de Gustoo a través de cualquier buscador de Internet.
* El perfil del Usuario de Gustoo no incluirá apellidos ni correo electrónico.
El Usuario de Gustoo debe tener en cuenta que cualquier usuario de Gustoo.com podrá tener acceso a la información que proporcione de acuerdo con su nivel de privacidad. En este sentido, Enjoy MADS, S.L. no puede hacerse responsables por el uso que realicen terceros de la información que aporte el Usuario en el sitio web.
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a Gustoo son veraces y se compromete a comunicar a ésta cualquier modificación de los mismos.
Para ser miembro de la comunidad de usuarios de Gustoo es necesario tener como mínimo dieciocho (18) años de edad.
La cumplimentación y envío de los formularios electrónicos de Gustoo, supone el consentimiento expreso del usuario al envío de las siguientes comunicaciones electrónicas:
a.- Servicio de Newsletter:
Qué es: Gustoo está trabajando en la creación de una próximo servicio de Newsletter mediante correo electrónico, a través de la cual, Gustoo presentará novedades de la comunidad de usuarios de Gustoo, artículos de opinión, monográficos, promociones internas y promociones relacionadas con los servicios de Gustoo.
b.- Envío de Alertas de perfiles coincidentes:
Qué es: Comunicaciones a través de correo electrónico o sistema sms a través del Gustoo informa al usuario de las posibles afinidades con otros usuarios de la comunidad. En ellas también te informaremos de otros servicios y novedades de Gustoo.com.
c.- Procedimiento de modificación o baja de los servicios de comunicaciones electrónicas
Gustoo, establece mecanismos mediante los cuales los usuarios que lo soliciten puedan modificar o eliminar estos servicios de forma sencilla y gratuita, desde sus configuraciones personales.
Gustoo mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme al Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, relativo a las medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite a través del sitio web, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
El usuario acepta el uso de cookies y seguimientos de IPs. Nuestro analizador de tráfico del sitio web utiliza cookies y seguimientos de IPs que nos permiten recoger datos a efectos estadísticos como: fecha de la primera visita, número de veces que se ha visitado, fecha de la última visita, URL y dominio de la que proviene, explorador utilizado y resolución de la pantalla. No obstante, el usuario si lo desea puede desactivar y/o eliminar estas cookies siguiendo las instrucciones de su navegador de Internet.
Gustoo no utiliza técnicas de "spamming" y únicamente tratará los datos que el usuario transmita mediante los formularios electrónicos habilitados en este sitio web o mensajes de correo electrónico.
El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, son conformes a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E. de 14 de diciembre de 1999) y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico (B.O.E. de 12 de julio de 2002).
El usuario tiene derecho a acceder a esta información, a rectificarla si los datos son erróneos y a darse de baja del servicio de Gustoo. Estos derechos pueden hacerse efectivos mediante la propia configuración personal de la ficha. En caso de problemas para la realización efectiva online así como para cualquier tipo de duda o controversia respecto a nuestra política de privacidad de datos se podrán dirigir directamente a:
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